Services

บริการของ ITALOT สำหรับระบบที่ต้องดูแลจริง ส่งต่อจริง และเดินต่อได้

เราจัดบริการจากปัญหาหน้างานก่อน แล้วค่อยเลือก DevOps, SRE, Cloud Operations, Observability, Automation หรือ Service Takeover ให้เหมาะกับสิ่งที่ระบบและทีมต้องการจริง

Service Takeover Operational Dashboard

Service Groups

จัดบริการเป็น 3 กลุ่ม เพื่อให้คุยง่ายและเริ่มงานถูกจุด

Run & Stabilize

ดูแลระบบ production ให้เห็นสถานะ รู้ owner และตามงานต่อได้

เหมาะกับทีมที่มีระบบใช้งานจริงอยู่แล้ว แต่ monitoring, alert, incident path, owner หรือ evidence ยังไม่ชัดพอ

สิ่งที่ ITALOT ทำ

  • จัด monitoring, alert, dashboard และ escalation path ให้ทีมรู้ว่าอะไรสำคัญ
  • วาง incident review, SLO/SLA thinking, runbook และ improvement backlog
  • ช่วยดู cloud operations และ reliability practice ให้มี rhythm ที่ตรวจสอบได้

ผลลัพธ์ที่ควรเห็น

  • ลด blind spot ใน production
  • ทีมรู้ว่าปัญหาไหนต้องทำอะไรก่อน
  • ระบบมีหลักฐานพอให้ review และปรับปรุงต่อ

บริการที่อยู่ในกลุ่มนี้

Cloud OperationsMonitoring & AlertingDevOps / SRE Support

Build & Modernize

ทำให้ cloud, DevOps และ infrastructure พร้อม scale โดยไม่กลายเป็นภาระใหม่

เหมาะกับงานที่ต้อง modernize ระบบเดิม, ย้าย workload, ทำ CI/CD, ทำ IaC หรือเชื่อมระบบใหม่กับระบบหลังบ้านเดิม

สิ่งที่ ITALOT ทำ

  • ออกแบบ DevSecOps workflow ให้ build, test, secure และ deploy เดินเป็น flow เดียวกัน
  • ทำ infrastructure automation และ Infrastructure as Code สำหรับงานที่ต้องทำซ้ำ
  • ช่วยประเมิน architecture, cost profile, reliability risk และ migration path ก่อนลงมือ

ผลลัพธ์ที่ควรเห็น

  • delivery เร็วขึ้นแต่ยังมี guardrail
  • environment ทำซ้ำและส่งต่อได้ง่ายขึ้น
  • ลด cloud waste โดยไม่ลดความเสถียร

บริการที่อยู่ในกลุ่มนี้

DevSecOps ReadinessInfrastructure as CodeSystem IntegrationCloud Cost Optimization

Takeover & Adoption

รับช่วงบริการเดิมและส่งต่อวิธีดูแลให้ทีมลูกค้าใช้ต่อได้

เหมาะกับระบบที่มีคนดูแลเดิม มี vendor เดิม หรือมี knowledge อยู่กับคนไม่กี่คน และต้องการรับช่วงโดยไม่ทำ context หาย

สิ่งที่ ITALOT ทำ

  • ทำ discovery, access review, source register, monitoring catalog และ risk/gap review
  • จัด open item, decision record, handover note และ operating memory ให้ตรวจย้อนหลังได้
  • วาง transition rhythm เพื่อให้ทีมลูกค้า operate, review และ improve ระบบต่อได้

ผลลัพธ์ที่ควรเห็น

  • รู้ว่าอะไรพร้อมดูแล อะไรยังเสี่ยง และอะไรต้องถามต่อ
  • ลด dependency ต่อ vendor หรือ hero คนใดคนหนึ่ง
  • implementation ไม่จบแค่ go-live แต่จบเมื่อทีมตามต่อได้

บริการที่อยู่ในกลุ่มนี้

Service Takeover & HandoverAutomation & RunbookTransition and Adoption

Operating Workflow

จากงานที่กระจายอยู่ในหัวคน ไปสู่ operation ที่ทีมตามต่อได้

  1. 01

    Assess: สำรวจ scope, owner, access, architecture, monitoring, risk และคำถามที่ยังเปิดอยู่

  2. 02

    Organize: จัด source register, runbook, alert path, handover note และ decision record

  3. 03

    Stabilize: แก้จุดเปราะบางที่กระทบ production, support path และ operational evidence

  4. 04

    Automate: ทำ automation หรือ standardization เฉพาะจุดที่ช่วยลดงานซ้ำและลด human error

  5. 05

    Transfer: ส่งต่อ operating memory ให้ทีมลูกค้าอ่านต่อ ทำต่อ และปรับปรุงต่อได้

Use Case Patterns

ตัวอย่างโจทย์ที่เหมาะกับ ITALOT โดยไม่ต้องเปิดเผยชื่อลูกค้าจริง

เราใช้ pattern เหล่านี้เพื่อเริ่มคุยกับลูกค้าแบบปลอดภัย ไม่ใช้ชื่อ โลโก้ screenshot หรือตัวเลขเฉพาะจากงานจริง แต่ยังช่วยให้เห็นว่าทีมควรเริ่มสำรวจระบบจากมุมไหน

  • ระบบ production ที่ alert เยอะ แต่ยังไม่รู้ว่า alert ไหนต้องทำอะไร
  • ระบบเดิมที่กำลังจะย้ายไป cloud หรือ container แต่ยังมี operation gap
  • platform ที่มีหลาย service หลายทีม และต้องการ owner / evidence ชัดขึ้น
  • ทีมหลังบ้านที่อยากใช้ cloud, DevOps หรือ SRE practice โดยไม่เพิ่มภาระเอกสารเกินจำเป็น

How To Start

เริ่มจากระบบหนึ่งชุด ปัญหาหนึ่งกลุ่ม และหลักฐานที่มีอยู่จริง

ถ้ายังไม่แน่ใจว่าควรเริ่มจากกลุ่มไหน ให้เริ่มจากระบบที่ธุรกิจพึ่งพามากที่สุด แล้วดูว่า pain หลักคือ production visibility, delivery / modernization หรือ takeover / handover จากนั้น ITALOT จะช่วยจัด scope ให้กลายเป็นงานที่มี owner, evidence, next action และเงื่อนไขปิดงานที่ชัดเจน

คุยเรื่องระบบที่ต้องดูแล